রিফাত
রোল: লাইভ চ্যাট সমন্বয়কারী ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: ঢাকার সময় অনুযায়ী সকাল 9টা থেকে বিকেল 5টা
VB8 Support আর যোগাযোগ টিমকে সহজে ধরুন
কারও সঙ্গে সরাসরি কথা চাইলে, এই পাতাই কাজে লাগবে VB8 Support থেকে শুরু করে VB8 Contact, VB8 Help আর VB8 App নিয়ে দরকারি সব তথ্য এক জায়গায় আছে Dhaka থেকে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করা খেলোয়াড়রাও দ্রুত সাহায্য পান
VB8 App ডাউনলোড করুন
VB8 Support টিমের চারজন পরিচিত মুখ
সাবিনা
রোল: অ্যাকাউন্ট সহায়ক ভাষা: বাংলা, হিন্দি শিফট: সন্ধ্যা 6টা থেকে রাত 2টা
তৌহিদ
রোল: কারিগরি সহায়তা ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: ভোর 5টা থেকে দুপুর 1টা
নুসরাত
রোল: হেল্প সেন্টার গাইড ভাষা: বাংলা শিফট: রাত 11টা থেকে সকাল 7টা
সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে 4টা সহজ ধাপ
1. বিষয়টা ঠিক করুন
লগইন, অ্যাপ ইনস্টল, বা প্রোফাইল সমস্যা কিনা আগে দেখুন এতে VB8 Help টিম আপনাকে দ্রুত ধরতে পারে
2. তথ্য গুছিয়ে নিন
ইউজার আইডি, স্ক্রিনশট, আর সময় লিখে রাখুন 2 মিনিটে এগুলো জোগাড় করলে উত্তরও দ্রুত আসে
3. সঠিক চ্যানেল বাছুন
জরুরি হলে লাইভ চ্যাট নিন সাধারণ প্রশ্নের জন্য হেল্প সেন্টার আর ইমেল বেশি সুবিধার
4. উত্তরের জন্য থাকুন
টিকিট নম্বর রেখে দিন Dhaka আর Chattogram-এর অনেক ব্যবহারকারী রাতে উত্তর পান, তাই অপেক্ষা করে দেখুন
কীভাবে শিফট চলে, সেটা একবার দেখে নিন
সকাল আর বিকেলের দল
সকাল 9টা থেকে বিকেল 5টা পর্যন্ত দলটা সাধারণ প্রশ্ন সামলায় এখানে বেশি আসে VB8 Login, অ্যাপ খুলছে না, আর bKash যাচাই সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা
অনেকেই অফিসের বিরতিতে মেসেজ দেন তখন রিফাতের মতো এজেন্টরা 3 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাঠান, তারপর দরকার হলে বিস্তারিত চেক করেন
রাতের সহায়তা
রাতের শিফটে নতুন অ্যাকাউন্ট, Rocket পেমেন্ট, আর ডিভাইস সেটআপ বেশি দেখা হয় রাত 11টা থেকে সকাল 7টা পর্যন্ত নুসরাতের মতো এজেন্টরা ভিন্ন টাইমজোনের ব্যবহারকারীদেরও ধরে নেন
বাংলাদেশে অনেকেই দেরিতে লগইন করেন তাই হেল্প সেন্টার আর লাইভ চ্যাট 2 পথেই একই তথ্য রাখা হয়েছে
যোগাযোগের তিনটা চ্যানেল, যেটা দরকার সেটাই নিন
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটা নিন সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে শুরু হয়, আর VB8 Contact নিয়ে সরাসরি কথা বলা যায়
ইমেল সহায়তা
ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে চাইলে ইমেল ভালো এটা 1টা পরিষ্কার থ্রেডে সব জমা রাখে
হেল্প সেন্টার
ধাপে ধাপে গাইড, FAQ, আর নীতির তথ্য এখানে আছে VB8 Help খুঁজলে আগে এই অংশটা দেখে নিন
- bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে পেমেন্ট স্লিপ সঙ্গে রাখুন
- লগইন সমস্যা হলে ডিভাইসের নাম আর ব্রাউজার লিখুন
- Dhaka থেকে লিখলে লোকাল সময় অনুযায়ী জবাব দ্রুত মেলে
সাপোর্ট নিয়ে 3টা সাধারণ প্রশ্ন
VB8 Support কি রাতেও পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, শিফট ঘুরে ঘুরে চলে 24 ঘণ্টা ধরে আলাদা আলাদা এজেন্ট থাকেন, তাই প্রয়োজন হলে যে কোনো সময় মেসেজ দিতে পারেন
VB8 Login সমস্যা হলে কী করব?
প্রথমে পাসওয়ার্ড আর ইন্টারনেট দেখুন তারপর স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে লিখলে টিম দ্রুত খুঁজে দেয়
bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য মেলে?
মেলে, অবশ্যই লেনদেনের সময়, অঙ্ক, আর রেফারেন্স নম্বর দিলে এজেন্টরা মিলিয়ে দেখেন
আরও প্রশ্ন থাকলে VB8 প্রশ্নোত্তর দেখুন, আর বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটাও কাজে লাগবে
শেষে VB8 App নামিয়ে নিন
সব তথ্য পেয়ে গেলে এখন অ্যাপ নামানোর পালা VB8 Support, VB8 Contact, আর VB8 Help-এর একই জায়গায় থাকা সুবিধাটা এখানেই
APK ফাইল খুলে ইনস্টল করলেই শুরু করতে পারবেন Bangladeshi ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash আর Rocket দিয়ে দ্রুত সেটআপ শেষ করেন
VB8 App ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন